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18 de Enero, 2017

7 Tips para hacer compras seguras en internet

7 Tips para hacer compras seguras en internet

Realizar compras en internet tiene sus riesgos, para que nos vamos a engañar. Es cierto que existen fraudes y muchas maneras de que nuestra experiencia en la web no sea del todo satisfactoria, pero si sigues una serie de consejos es posible realizar compras de una manera segura y así evitar dolores de cabeza.

#1 Desconfía de las compras por Internet

Tus temores parten del desconocimiento, tienes desconfianza porque no sabes cómo funciona la transacción que estas realizando. Pero si tienes suficiente información serás capaz de comprar por Internet y a la vez sentirte seguro.

#2 Aprende cómo funciona una compra por Internet

  1. Rellenar formulario de compra. Al comprar un producto tienes un formulario donde introducir tus datos personales y los de la tarjeta de crédito. Esta página no es una página “normal”, es una página protegida con cifrado de datos para dar más seguridad a la transacción. De esta forma, los datos personales que estas transmitiendo a la página web se transmiten de forma segura.
  2. Pago: La información de la tarjeta de crédito va al banco, quien se encarga de aceptar o rechazar el cargo.
  3. Guardar registro de los datos: Las páginas web de venta por Internet guardarán información sobre la transacción: tu nombre, apellidos, productos comprados… pero normalmente no guardan los datos de la tarjeta de crédito. En España tenemos la Ley LSSI con unas restricciones bastante fuertes respecto a guardar datos considerados de nivel alto, como números tarjetas de crédito. La mayoría de sitios web no los guardan, pero lo mejor es leerse las condiciones de uso del comercio donde se especificará qué hacen con tu información.

#3 Conoce si una transacción en internet es segura

¿Qué es una conexión segura?

Una conexión segura es un intercambio cifrado de información entre la página web que estás visitando e Internet Explorer. El cifrado se ofrece mediante un documento proporcionado por la página web que se denomina certificado. Cuando se envía información a la página web, se cifra en tu equipo y se descifra en la página web. En circunstancias normales, no es posible leer ni alterar la información mientras se envía, pero es posible que alguien encuentre una forma de descifrar esta información.

Aunque la conexión entre el equipo y la página web esté cifrada, esto no garantiza que la página web sea de confianza. Tu privacidad aun puede ser puesta en peligro por la forma en la que la página web usa o distribuye la información.

¿Las conexiones seguras son privadas?

No necesariamente. Si bien la información que se envía y recibe está cifrada (codificada), un tercero podría ver la página web a la que estás conectado. Conociendo la página web a la que estás conectado, este tercero podría tener una idea bastante aproximada de las operaciones que está realizando. Por ejemplo, si estás buscando un nuevo empleo usando un equipo de la oficina, su empresa podría buscar palabras clave en las páginas web o mantener un registro de los sitios visitados. Si envías un currículum a una página web de empleos, el documento puede que esté cifrado, pero tu empresa sabría de todos modos que estás buscando un nuevo trabajo.

¿Cómo se puede saber la conexión es segura?

Verás un icono de candado  en la barra de estado de seguridad. La barra de estado de seguridad se encuentra a la derecha de la barra de direcciones. El certificado que se usa para cifrar la conexión también contiene información acerca de la identidad del propietario o la organización de la página web. Puedes hacer click en el candado para ver la identidad de la página web.

¿Qué significan los diferentes colores de la barra de estado de seguridad?

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Cuando se visita una página Web que usa una conexión segura, el color de la barra de estado de seguridad indica la validez de su certificado y muestra el nivel de validación realizado por la organización de certificación

En la tabla siguiente se explica el significado de los colores de la barra de estado de seguridad.

Color   Qué significa
Rojo   El certificado está caducado, no es válido o tiene un error. Para obtener más información, consulte Acerca de errores de certificado del navegador de internet.
Amarillo   La autenticidad de un certificado o de la entidad emisora de certificados que lo emitió no se pudo verificar. Esto podría indicar un problema con la página Web de la entidad emisora.
Blanco   El certificado tiene una validación normal. Indica una comunicación cifrada entre el explorador y la página Web. La autoridad emisora del certificado no garantiza las prácticas comerciales de la página Web.
Verde   El certificado usa una validación ampliada. Es decir, la comunicación entre el explorador de internet y la página Web está cifrada y la entidad emisora del certificado confirma que el propietario o administrador de la página Web es una empresa constituida legalmente conforme a la jurisdicción mostrada en el certificado y en la barra de estado de seguridad. La autoridad emisora del certificado no garantiza las prácticas comerciales de la página Web.

#4 Pide todos los detalles

Tienes que saber con quién está tratando

Cualquiera puede establecer una tienda virtual bajo cualquier nombre. Confirma el domicilio real y el número de teléfono del vendedor que opera en línea para utilizarlos en caso de que tenga alguna pregunta o problema. Si mientras navegas por internet recibes un mensaje de correo electrónico o ves un anuncio que te solicita tu información financiera, no respondas al mensaje ni hagas click sobre el enlace. Las compañías que operan legítimamente no solicitan información personal ni financiera por estos medios.

Tienes que saber qué es lo que estas comprando

Lee atentamente la descripción del producto del vendedor, especialmente la “letra pequeña”. Palabras tales como “reconstituido”, “de época” o “liquidación” pueden estar indicando que el producto no está en excelentes condiciones; asimismo, ten en cuenta que los artículos de marcas renombradas que son ofrecidos a precios rebajados podrían ser falsificados.

Tienes que saber cuánto te va a costar

Consulta las páginas web de comparaciones de precios y no confundas peras con manzanas. Calcula y suma los gastos de envío y despacho al costo total de tu orden de compra. Bajo ninguna circunstancia envíes efectivo ni hagas transferencias de dinero.

Verifica los términos de la transacción, como las políticas de reintegro y las fechas de entrega

¿Si estuvieras insatisfecho con la compra, puedes devolver el artículo y obtener un reintegro por el total de su dinero? Averigua quién pagará los gastos de envío y despacho o los cargos de reposición de inventario si devuelves un artículo, y también pregunta cuándo recibirá su orden de compra. Hay una regla de la Comisión Federal de Comercio que establece que los vendedores deben despachar los artículos dentro de la fecha prometida, o en caso de que no especifiquen una fecha de entrega, deben enviarlos dentro de un plazo de 30 días contados a partir de la fecha de la orden de compra. Muchos sitios ofrecen opciones de seguimiento de envió que te dejan ver exactamente donde está tu envío y calcular cuando la recibirá.

#5 Ten cuidado si pagas con tarjeta de crédito

Si pagas tus compras por internet con tarjeta de crédito o tarjeta de cargo, tu transacción estará protegida por las disposiciones de la ley de Facturación Imparcial de Crédito. Bajo lo establecido por esta ley, en determinadas circunstancias puedes disputar los cargos, y mientras el emisor del medio de pago los investiga, puedes suspender el pago momentáneamente. Por lo general, si alguien usa tu tarjeta sin su autorización podrías ser responsable de pagar los primeros 50€. Algunas compañías ofrecen una garantía que te asegura que no seras responsable de pagar ningún cargo no autorizado efectuado. Algunas tarjetas ofrecen una garantía adicional y beneficios de protección de devolución y compras.

#6 Guarda todos los registros y recibos

Imprime o guarda los registros de las transacciones que hagas en internet, incluyendo la descripción y precio del producto, el recibo de tu compra en internet y los mensajes de correo electrónico que te envíe al vendedor o que recibas de éste. Lee los resúmenes de cuenta de su tarjeta de crédito tan pronto como los recibas y estate atento a cargos que no reconozcas.

#7 Protege tu información

No envíes tu información financiera por email

El correo electrónico no es un método seguro para transmitir información financiera, como por ejemplo los datos de tu tarjeta de crédito, cuenta corriente bancaria o número de Seguro Social. Si inicias una transacción y necesitas suministrar tu información financiera a través de la página web de una empresa, busca indicadores que te demuestren la seguridad de la página web, como por ejemplo un domicilio URL que comience con “https:” (la letra “s” corresponde a “seguro”). Lamentablemente no existen indicadores infalibles, algunos sitios fraudulentos han falsificado íconos de seguridad.

Verifica la política de privacidad

En serio. En el texto de la política de privacidad se debería informar de qué tipo de información personal recolectan los operadores de la página web, por qué motivo la solicitan y de qué manera la utilizarán. Si no puedes encontrar la política de privacidad — o si no la entiendes — considera hacer tus compras en otro página web que sea más considerada con los usuarios.